Business to Customer marketing approach

The first step in developing marketing strategy for B2C is to identify who the customer is and why they need to hear your message. From there, the marketing activities diverge. These are the types of activities for B2C in a particular market :

1. Product driven
2. Maximize the value of the transaction
3. Large tarfet market
4. Single step buying process, shorter sales cycle
5. Brand identity created through repetition and imagery
6. Merchandising and point of purchase activities
7. Emotional buying decision based on status, desire, or price

Business that sell to Customer

The ultimate of B2C marketing is to convert shopper into buyers as aggesively and consistenly as possible. B2C companies employ more merchandising activities like coupons, displays, store fronts (both real and internet) and offers to entice the target market to buy. B2C marketing campaigns are concerned with the transaction, are shorter in duration and need to capture the customer's interest immediately. These campaigns often offer special deals, discounts, or vouchers that can be used both online and in the store.

B2C Buyer

The business buyer is sophisticated. Marketing copy must talk to a sophisticated audience. The B2C buyer is usually looking for the best price and will research the competition prior to shopping. Another factor that does come into play, is weather the buyer trusts the retail outlet, either the store front or on the internet. although they can find the products on the internet at many different price points, many consumers will still buy from a trusted source. In that respect, B2C marketing needs to convince the person to buy and build trust and loyalty with their customers. buyers are interested in quality customer service. B2C customer service helps build customer loyalty where customers will be willing to pay a slightly higher price to know that they can return the product easily and can trust the source they are dealing with. In other words, customer service is critical and although may not be considered “marketing”, bad customer service can render all of your marketing efforts useless.

Importance of Brand

A strong brand is important to B2C markets. A strong brand can encourage the consumer to buy, remain loyal and potentially pay a higher price. Business buyers are using more rational thought when selecting a product or service for their company. They are motivated by saving money, increasing productivity or raising profitability. Consumers are motivated by desire, style and prestige. A quality brand is needed in any business in order to make a good first impression.

Plan Before Begin to Market

Consumers make buying decisions based on status, security, comfort and quality. Business buyers make buying decisions based on increasing profitability, reducing costs and enhancing productivity. If you are a B2B business offering products and services to other businesses, put your marketing dollars into marketing programs and materials that offer your target what they need to make a rational buying decision. Help them determine the value of the product and service you offer through quality materials, testimonials, and other activities that build credibility. If you are a B2C business, understand what motivates your buyer and the emotional aspect of the buying decision. Create compelling materials that build awareness for your brand, enhance their comfort in buying from you, and project quality service and best price. As you create your marketing plan for the coming year, remember what is important to your target audience and create your marketing programs to speak to them.

bottom line is marketing for Business to Customer is very important.

Select particular market sector &asses the past, current, and future customer use of internet as a medium to select and buy product

seperti kita ketahui, saat ini banyak sekali sektor pasar yang menggunakan internet sebagai medium untuk transaksi pembeliah atau bahkan hanya untuk memilih produk. untuk tugas kali ini saya akan memilih sektor transportasi. untuk menjelaskan tersebut, saya akan mengambil contoh perusahaan kereta api.

dulu, jika orang ingin membeli dan mengetahui jadwal keberangkatan maupun kedatangan, konsumen harus datang langsung ke lokasi. hal kaya gini sebenarnya merugikan konsumen yang tinggal jauh dari stasiun gambir selain membuang tenaga serta ongkos. apalagi di jakarta dengan segala kemacetannya.

namun sekarang, perusahaan kereta api sudah memiliki website yang dapat memberikan informasi mengenai perjalanan yang dikehendaki pelanggan lengkap dengan harga tiket. kemajuan tersebut tentu memudahkan pelanggan serta dapat meningkatkan kepuasan dari pelanggan itu sendiri. namun disayangkan, website yang disediakan PT kereta api ini hanya sebatas informasi saja. untuk pembelian tiket tetap mengharuskan pelanggan langsung mendatangi lokasi stasiun.

mungkin untuk pertimbangan ke depannya, PT kereta api dapat memikirkan untuk lebih menggunakan medium internet lebih maksimal lagi. seperti misalnya pemesanan dapat dilakukan secara online. seperti yang sudah diterapkan oleh perusahaan-perusahaan penerbangan. setelah melakukan booking baru tiket dapat langsung di ambil di stasiun. Pembayaran dapat dilakukan dengan berbagai cara seperti dengan menggunakan credit card, debit otomatis atau pembayaran tunai di tempat. tentu dengan adanya ini stasiun mungkin juga akan berkurang keramaiannya dan kurangnya keluhan karena kehabisa tiket :)

Critically asses the claims made for cost savings and increased profitability available from e-procurement

Sebelum membahas lebih jauh mengenai keuntungan dari e-procurement, terlebih dahulu saya ingin menjelaskan mengenai definisi dari e-procurement itu sendiri. e-procurement merupakan pembelian business to business (B2B) dan penjualan barang dan jasa melalui internet maupun sistem-sistem informasi dan jaringan lain seperti Electronic Data Interchange (EDI) dan Enterprise Resouece plannin g (ERP). Sebagai sebuah bagian penting dari banyak situs B2B, e-procurement juga kadang disebutkan oleh istila-istilah misalnya supplier exchange. Secara khusus, situs-situs web e-procurement memungkinkan user yang memenuhi syarat untuk mencari para pembeli atau penjual barang dan jasa. Terhantung pada pendekatannya, para pembeli atau penjual dapat menentukan harga atau mengundang tawaran. Transaksi-transaksi dapat dimulai dan diakhiri. Pembelian yang sedang berjalan dapat memenuhi permintaan customer untuk diskon jumlah atau penawaran khusus. Software e-procurement memungkinkan otomatisasi beberapa pembelian dan penjualan. Perusahaan-perusahaan yang berpartisipasi berharap dapat mengendalikan inventori-inventori secara lebih efektif, mengurangi biaya pembelian agen, dan meningkatkan siklus manufaktur. E-procurement diharapkan dapat diintegrasikan dengan tren supply chain management yang terkomputerisasi (sumber: wikipedia).

Pembelian dan penjualan online mengefisienkan proses pengadaan dan mengurangi biaya operasi dengan mengurangi pengeluaran untuk waktu administrasi dan memperpendek birokrasi. penerapan e-procurement mendorong upaya transaksi dari pusat pembuat pesanan hingga titik kebutuhan pada pengguna desktop bisnis. Hal ini memastikan kesesuaian terhadap perjanjian dengan pemasok yang dipilih melalui katalog online yang mana diliha-lihat oleh para pengguna untuk menemukan item yang dibutuhkan. Fitur utama dari e-procurement meliputi :

• Katalog elektronik untuk item-item standard/inti.
• Kemampuan punch-out ke situs-situs web pemasok untuk produk-produk yang dinamis/ bermacam-macam.
• Memunculkan kembali daftar-daftar permintaan/belanja untuk item-item yang dibeli secara teratur
• Jalur-jalur persetujuan yang menyatu (built-in) untuk menjalankan kendala anggaran belanja.
• Kemampuan untuk membeli laporan informasi manajemen yang detil.

Internet telah muncul sebagai media yang efektif dari segi biaya dan dapat diandalkan untuk melakukan transaksi bisnis online. Semakin banyak perusahaan yang mengadopsi media ini dalam melakukan pengadaan barang mereka. keutungan dari e-procurement meliputi menghemat uang, waktu, dan beban kerja tambahan yang normalnya berhubungan dengan pekerjaan tulis menulis. Proses pengadaan konvensional biasanya melibatkan banyak pemrosesam kertas-kertas, yang mana menghabiskan sejulah besar wktu dan uang. Keuntungan e-procurement tidak hanya meliputi penghematan uang tetapi juga penyederhanaan keseluruhan proses. Rencana-rencana yang optimal dapat dikomunikasikan dengan cepat kepada pemasok-pemasok, oleh karena itu dapat mengurangi biaya dan pemborosan yang biasanya terdapat dalam supply chain. Keuntungan e-procurement meliputi pengurangan biaya overhead seperti pembelian agen, juga peningkatan kendali inventori, dan keseluruhan peningkatan siklus manufaktur. sistem e-procurement membantu perusahaan-perusahaan mengkonsolidasikan data tentang pengadaan bermacam-macam barang baik secara langsung maupun tidak langsung. Data ini memungkinkan mereka melakukan pembelian besar danbernegosisasi dengan para pemasok untuk diskon yang lebih besar.

Nilai yang ditawarkan e-procurement meliputi:

• Pengurangan biaya pengadaan: Pengurangan dalam biaya yang dapat berkisar 20-25%, dapat dicapai melalui proses yang efisien seperti perluasan basis pemasok, negosiasi harga yang lebih baik, dan pemendekan siklus pengadaan, sehingga mengurangi inventori.
• Pelacakan transaksi yang mudah dan pembayaran terotomatisasi: meminimalkan beberapa biaya pasca pembelian, sehingga menjamin kepuasan pelanggan.
• Kendali yang lebih baik : Melalui sarana-sarana pelaporan dan analisis yang mudah dan efektif, seseorang dapat meningkatkan efisiensi dalam pemeliharaan laporan, memeriksa pembelian tidak terkendali dan menciptakan integrasi data yang utuh.
• Otomatisasi tugas-tugas repetitif: Jika beberapa pembelian yang dilakukan adalah teratur, sistem secara otomatis menyetujui pembelian tersebut berdasarkan pada pembeli dan jumlah yang diminta.

Sekian ulasan mengenai keuntungan dari e-procurement. semoga penjelasan diatas dapat berguna dan bermanfaat bagi temen-teman yang membaca blog ini :).

What can existing business lear from the business approaches of the dot-com organization.....

Bagi perusahaan retail, sangatlah penting untuk mempertimbangkan untuk memperluas bisnisnya dengan membuat online bisnis. banyak keuntungan dan hal-hal yang dapat dipelajari dari perusahaan yng berbasis online. 7 keuntungan yang bisa didapat dari diterapkannya bisnis online, adalah:
1.Pasar global
dapat menjangkau pasar lebih luas karena kemudahan mengakses web perusahaan secara bebas. konsumen pun jadi lebih luas.
2. Mempermudah customer
bagi pelanggan dapat, memberikan kepuasan karena saat membeli produk, konsumen tidak perlu bersusah payah datang ke toko. cukup dengan mengakses lalu klik. barang yang dibeli pun langsung diantar ke alamat pembeli.
3. Modal lebih kecil
modal untuk usaha lebih kecil dikarenakan tidak membutuhkan biaya-biaya operasional sepert sewa gedung, membayar pegawai, dll.
4. Fleksibel
dengan menggunakan online, bisnis dapat diakses kapan saja. tanpa ada jam operasional tertentu. hal ini juga mempermudah pelanggan karena tidak ada batas buka usaha seperti di toko-toko.
5. Tidak membutuhkan latar belakang akademis yang tinggi untuk menjadi bos
Siapa saja dapat menjalankan usaha binis online.
6. Daya ungkit tekhnologi
Dalam MLM atau network marketing, menggunakan konsel daya ungkit orang lain. Tapi dalam dunia internet bisa menggunakan daya ungkit tekhnologi. Beberapa software akan membantu untuk mengotomatiskan tugas serta menghemat waktu.
7. Minim biaya rutin
Tidak banyak biaya rutin yang harus dilakukan untuk biaya bisnis online. Biasanya hanya sekedar untuk biaya sewa hosting dan biaya domain yang biaya pertahun biasanya tidak terlalu mahal. Tidak seperti bisnis ofline yang memerlukan biaya sewa bangunan, gaji pegawai dan sebagainya yang relatif besar.

Jadi sangatlah penting bagi perusahaan kecil yang ingin berkembang untuk mempertimbangkan melakukan bisnis online karena dapat diliahat keuntungan yang didapat dari segi efisiensi biaya, dll.

Huuf tugas ketiga kelar juga..... semoga puas yah pak sama jawabannya :)..... ketemu lagi di tugas berikutnya... terima kasih.....

Langkah-langkah membuat website.....

Bagi sebagian perusahaan yang baru berkembang, sangatlah penting untuk membuat website sebagai informasi yang dapat disampaikan kepada pelanggan atau customernya. Website itu sendiri dapat digunakan untuk berbagai tujuan, seperti:
1. Membuat pengumuman atau pemberitahuan mengenai perusahaan
2. Memberikan masukan dari pengunjung web/ customer.
3. berkomunikasi langsung dengan customer yang berada di belahan dunia manapun.

berikut langkah-langkah mudah dalammembuat sebuah website:

1. Persiapkan alamat website (domain)
Nama domain merupakan nama unik yang diberikan untuk mengidentifikasi nama server komputer seperti web server atau email server di internet. Nama domain memberikan kemudahan pengguna di internet untuk melakukan akses ke server dan mengingat server yang dikunjungi dibandingkan harus mengenal deretan nomer atau yang dikenal IP.

Untuk itulah perusahaan membutuhkan "nama doamain" (misalnya alamat domain berupa "www.PerusahaanAnda.com" atau "www.PerusahaanAnda.co.id"). Dengan membeli nama domain tersebut, pengguna internet cukup memasukan "www.PerusahaanAnda.com" ke internet explorer (browser) mereka untuk mengunjung website yang dibuat perusahaan. Sebagai contoh: untuk mengunjungi wabsite Yahoo, cukup memasukan "www.yahoo.com" atau "yahoo.com" ke internet explorer. Nama domain tersebut yang akan mengantarkan pengguna internet ke website perusahaan.

2. Hosting
Setelah mendapatkan alamat website/ nama doamain, kemudian dibutuhkan servis yang dinamakan web hosting. Web hosting adalah menyewakan ruangan hard disk dan fasilitas di server internet untuk mendapatkan dokumen-dokumen web (html, database, audio, video, dsb) Sehingga menjadi situs web yang dapat dikunjung dari seluruh dunia.

Mengapa membutuhkan domain?
Bila bisnis ingin diketahui informasi mengenai perusahaan dan mudah ditemukan oleh khalayak dunia, atau ingin citra perusahaan meningkat dengan online di internet. atau bila mempunya bisnis berbasis internet, maka perusahaan memerlukan server yang terhubung dengan internet selama 24 jam sehari untuk menempatkan homepage perusahaan.

3. Tentukan isi dari website
Menyiapkan segala informasi yang dibutuhkan, seperti:
a. Content: informasi yang akan dimuat kedalam website yang berupa text dan kumpulan foto-foto.
b. Design: tampilan yang dibuat untuk keindahan tampilan di website sehingga menarik perhatian para pengunjung agar betah melihat website perusahaan, sehingga tertarik melihat seluruh informasi yang telah disiapkan oleh perusahaan.

Cara membuat design atau isi website
design dari website tergantung dari jiwa seni masing-masing perusahaan, yang tentunya hal ini mempengaruhi ketertarikan pengunjung untuk melihat web secara keseluruhan. Membuat halaman web bisa menggunakan software apa saja, tetapi yang harus diketahui script apa yang digunakan. untuk script atau perintah dasar dari html bisa dipelajari melalui :
http://www.rumahweb.com/journal/dasar-dasar-html-i.htm
Tapi ada juga beberapa software yang memang khusus digunakan untuk membuat design tampilan website. Seperti yang banyak digunakan adalah untuk tampilan awal biasa menggunakan software adobe photoshop yang biasa digunakan untuk mengedit foto dan mempercantik gambar yang akan ditampilkan di website. kemudian dapat dimodifikasi dengan menggunakan software macromedia dreamwaver, tetapi software ini harus memiliki banyak pengetahuan mengenai script atau perintah HTML. ada juga yang menggunakan software notepad untuk melakukan sedikit perubahan pada file html tadi.

Bagi sebagian perusahaan yang sudah memiliki website, memiliki beberapa kendala seperti adanya kesulitan bagi pelanggan dalam mengakses atau mencari website di search engine. hal ini tentu menjadi kendala bagi perusahaan. berikut adalah beberapa langkah agar wesbsite perusahaan dapat terdeteksi oleh search engine Google.


Cara membuat website listing di google

1. Memilih nama domain
nama domain akan menjadi keyword pencarian sebuah obyek yang di cari di internet. Untuk itu nama domain dianjurkan sesuai nama perusahaan atau sesuai dengan produk atau jasa yang ditawarkan.

2. Memilih tempat hosting
Hindari pemilihan tempat hosting atau server penyimpanan data web yang sering bermasalah atau sering down. server yang sering down dapat mempengaruhi kinerja dari web perusahaan terutama kinerja dari robot search engine.

3. Design web yang ringan
dianjurkan dalam membuat design dari web menggunakan aplikasi-aplikasi yang ringan karena hal ini dapat mempengaruhi loadingnya website pada search engine.

4. Penggunaan Meta Tag
Penggunaan meta tag harus sinkron antara isi atau content website. antara tittle, description dan keyword harus sinkron dengan isi website pada body page atau lembaran web. Antara page awal dengan halaman yang lain harus beda sesuai dengan content halaman yang bersangkutan.

5. Broken Link
perlu diingatkan bahwa agar website yang di onlinekan tidak broken link. Usahakan agar link-link dari page awal sampai ke page-page lainnya tidak bermasalah atau bisa diakses, sehingga tidak mengganggu dalam proses browser oleh user dan yang lebih penting oleh robot search engine.

6. Submiting
Setelah melakukan semua langkah di atas, selanjutnya adalah submit, tukaran link, mengisi guestbook, masuk forum dan beri komentar-komentar pada blog orang lain dan lain-lain. Hal ini sangat mempengaruhi posisi website perusahaan pada lalulintas internet dunia dan berpengaruh pada page rank.

inilah yang bisa disampaikan mengenai langkah-langkah mebuat website serta kegunaannya di dunia bisnis.,.. smoga aja bener yah pak... hehehehehhe ... ini merupakan tugas dari pertemuan kedua e-business dan smoga bermanfaat bagi yang membacanya,,... see you at the next assignment..... :p

First assignment....

Untuk tugas pertama mengenai e-commerce, saya ingin mengangkat perusahaan PT. Senayan Trikarya Sempana. Perusahaan yang bergerak di bidang properti ini meliputi Plaza Senayan, Arcadia, Apartemen plaza senayan dan office sentral senayan 1 & 2.

Sebelum membahasa lebih jauh dari segi e-commerce, saya ingin sedikit memberikan gambaran mengenai PT. Senayan Trikarya Sempana ini. Sebenarnya PT. Senayan Trikarya Sempana (STS) merupakan perusahaan lokal dari Kajima Overseas Asia Pte.ltd yang merupakan perusahaan desain dan konstruksi dari Jepang. Plaza Senayan sendiri dibuka pada tahun 1996, dimana saat itu merupakan mall yang paling sering dikunjungi, sebelum ada mall-mall seperti sekarang ini.

Berapa bulan yang lalu saya sempat bekerja untuk STS selama beberapa bulan dan kebetulan saya bekerja di bagian marketing dan leasing yang langsung berhubungan dengan tenant khususnya untuk Plaza Senayan. Pada saat ini sangat sulit bagi tenant untuk mendapatkan space karena space di Plaza Senayan selalu 100% occupied. untuk tenant yang ingin menyewa space biasanya dilakukan melalui telepon dan pihak leasing akan menelpon kembali pada saat tersedia space. hal ini merupakan sedikit hambatan menurut saya, mengingat jumlah tenant yang begitu banyak dan terbatasnya pegawai untuk marketing leasing. Banyak keluhan dari tenant karena tidak semua mendapatkan informasi dan pelayanan dari pihak STS.

Untuk mengatasi hal ini, dapat dilakukan dengan pendekatan melalui e-commerce. Plaza Senayan memiliki website yang berisi mengenai informasi-informasi fasilitas yang disediakan dari pihak manajemen Plaza Senayan. Untuk tenant dapat diediakan suatu tempat pendaftaran (inquiry) di websitenya sehingga dengan otomatis dapat dimasukan dalam daftar tunggu (waiting list) apabila terjadi kesulitan menghubungi melalui telepon. dengan mendaftarkan perusahaan yang akan menyewa dan luas space yang dibutuhkan maka pada saat ada space yang memenuhi kriteria maka dari pihak leasing Plaza Senayan akan menghubungi tenant dan melakukan offer space. dengan adanya e-commerce dari segi inquiry ini mempermudah leasing dalam mendata tenant yang berada dalam daftar tunggu sedangkan bagi tenant mempermudah untuk mendaftarkan perusahaannya untuk menyewa space di plaza senayan.

Gitu deh kira-kira maaf yah kalau bahasanya sulit dimengerti but i did my best, hehehehhee.... semoga bener aja niy tugasnya, amiiiiin.

Its Fun......

ini adalah pertama kalinya gw bikin blog..... saking butanya sama tekhnologi sempet panik juga.... ternyata setelah dicoba.... asik juga bikin blog hehehhehehe makasi atas bantuannya jo... :)

ngetes blog baru :)

ngetes posting blog....... hehhehe ternyata bisa